Service Desk – asiakaspalvelu

engelska for kundtjanst och service

Valmistaudu tulevaisuuden haasteisiin!

Service Desk on erittäin iso osa asiakaspalvelukokemusta ja yksi ensimmäisistä askeleista pysyvien asiakassuhteiden luomiseksi. Kehittämällä asiakaslähtöistä ajattelua, pitämällä positiivisen mielen ja olemalla aina ammattimainen kaikissa asiakaspalvelutilanteissa, sinä ja organisaatiosi erotutte hyvällä tavalla kilpailijoista.

Tarvitsetko apua siinä miten kohtelet asiakkaita hyvin ja tehokkaasti?
Tuntuuko sinusta, että olet huonosti valmistautunut, kun puhut vihaisen asiakkaan kanssa? Kouluttajamme antaa sinulle käytännön ohjeita siitä, miten voit käsitellä vaikeita asiakkaita ja kuinka parhaiten käsittelet erilaisia tilanteita puhelimitse, jotta voit osaltasi rakentaa tasalaatuista ja loistavaa palvelukulttuuria organisaatiosi sisällä.

KOHDERYHMÄ:

Kurssi on tarkoitettu Service Desk -työntekijöille.

Älä turhaan epäröi, vaan ota yhteyttä ja kysy lisätietoja!

Here is how it works:

  1. You contact us and tell us what your needs are and how you would like your customized Business English Training course delivered.
  2. Our assessors conduct telephone interviews with your staff and assign them proficiency levels in accordance with their current knowledge of English.
  3. We prepare our GMS Personal Development Plan® for each course participant and submit our recommendations and proposal to you. Everything will be spelled out in detail so that you can plan your budget and timeline.
  4. We conduct a Program Quality Check before the course begins
  5. We provide an Evaluation Report and Personal Progress Reports at the end of the course.
Dates:

6th - 10th March

15th - 19th May

24th - 28th July

9th - 13th October

Fees:£1250/week

Theoretical Content

During our advanced courses in business English C1 and C2, we gear the content significantly to the group’s level, goals and needs. At Upgrades, we help you by testing the group to idientify the group level. Every course consists of ten lessons and includes situations from professional life, e-mail conversation, as well as more formal English.

Let our 35 years of experience and sterling reputation in customized language course delivery work for you! Contact us today!

Here is how it works:

  1. You contact us and tell us what your needs are and how you would like your customized Business English Training course delivered.
  2. Our assessors conduct telephone interviews with your staff and assign them proficiency levels in accordance with their current knowledge of English.
  3. We prepare our GMS Personal Development Plan® for each course participant and submit our recommendations and proposal to you. Everything will be spelled out in detail so that you can plan your budget and timeline.
  4. We conduct a Program Quality Check before the course begins
  5. We provide an Evaluation Report and Personal Progress Reports at the end of the course.

Theoretical Content

During our advanced courses in business English C1 and C2, we gear the content significantly to the group’s level, goals and needs. At Upgrades, we help you by testing the group to idientify the group level. Every course consists of ten lessons and includes situations from professional life, e-mail conversation, as well as more formal English.

Let our 35 years of experience and sterling reputation in customized language course delivery work for you! Contact us today!

Here is how it works:

Dates:

6th - 10th March

15th - 19th May

24th - 28th July

9th - 13th October

Fees:£1250/week

Theoretical Content

During our advanced courses in business English C1 and C2, we gear the content significantly to the group’s level, goals and needs. At Upgrades, we help you by testing the group to idientify the group level. Every course consists of ten lessons and includes situations from professional life, e-mail conversation, as well as more formal English.

Let our 35 years of experience and sterling reputation in customized language course delivery work for you! Contact us today!

Miksi valita meidät?
LIIKETOIMINNAN KOULUTUS

Käytämme uusinta tekniikkaa ja tutkimusta

LIIKETOIMINNAN KOULUTUS

Meidän menetelmät antavat osallistujille mahdollisuuden soveltaa tietojaan välittömästi.

RÄÄTÄLÖITY SINULLE

Tiedämme: yksi koko ei sovi kaikille.

RÄÄTÄLÖITY SINULLE

Ainutlaatuiset ja yrityskohtaiset ratkaisut.

35 VUODEN KOKEMUS

Tiedämme, miten luoda arvoa juuri Sinun yrityksellesi.

35 VUODEN KOKEMUS

Koulutuksemme tarjoaa mitattavia tuloksia.

LIIKETOIMINTAKOULUTUS, JOKA TAKAA TULOKSIA

Millaista koulutusta tarvitset? Me autamme sinua!

Aloita nyt!
Haluatko lisätietoja? Kysy asiantuntioilta!
Autamme!